Эффективная внешняя службаField force. Эффективная команда. Эффективное управление.

Вопрос

Внешней службе необходимо хранить информацию про местонахождение объектов посещения. Информация должна быть доступной для ознакомления. Так же интересует визуальное представление запланированных визитов. Читать дальше »

Вопрос

Необходимо повысить качество планирования работы медицинского представителя и получить возможность оценивать эффективность визитов. Для этих целей применить сегментацию врачей. Читать дальше »

Вопрос

Внешняя служба для контроля работы своих медицинских представителей использует «слепые визиты». Слепые визиты должны регистрировать контроль посещений врачей и аптек, запоминаемость информации по препаратам, наличие рекламных материалов.

В связи с наличием такой аналитики в аудиторской проверке аудиторы должны быть обеспечены необходимой информацией для подготовки к проверкам, а результаты должны быть эффективно использованы в дальнейшем. Читать дальше »

Вопрос

Компания разработала новый препарат, который необходимо вывести на рынок. Все необходимые мероприятия будут осуществляться силами собственной внешней службы. План продаж на новый препарат еще не установлен, тем не менее уже необходимо обеспечить визиты к врачам по новому препарату.

Читать дальше »

Вопрос

Существует несколько причин по которым происходит ротация кадров внешней службы. Очевидно каждая такая перестановка влечет за собой определенные последствия. Рассмотрим примеры:

1. Медицинский представитель хорошо работает, показывает отличные результаты, демонстрирует организационные способности. Вполне логичным было бы продвинуть его на должность регионального менеджера, а его учреждения передать в работу другому медицинскому представителю

Читать дальше »

Вопрос

Предположим необходимо определиться с детальностью ежедневной отчетности, сложность которой напрямую связана с трудоемкостью заполнения. Например, имеет ли смысл детализировать отчетность до таких показателей как: потенциал врача, фактическое назначение, наличие препаратов в аптеке.

Читать дальше »

Вопрос

Сотрудники внешней службы заняты, у них много работы, но не эффективны. Региональный менеджер не может ответить что именно они делают и тем более спрогнозировать к какому результату действия сотрудников могут привести. Все это указывает на отсутствие планирования работы. Именно в такой ситуации может неэффективно использоваться рабочее время сотрудников.

Читать дальше »

Вопрос

Во время работы внешней службы всегда есть информация, которая должна быть оперативно доставлена сотрудникам. В основном это достигается благодаря наличию корпоративной почты и мобильной связи. Но проблема заключается в том, что по электронной почте или мобильной связи региональному менеджеру трудно позиционировать свой разговор вокруг конкретного вопроса будь то неправильно заполненный отчет о проделанном визите или интересующая карточка медицинского работника.

Это может грозить большой тратой времени на поиск объекта обсуждения в базе данных по сравнению с самим вопросом, который надо решить.

Читать дальше »

Вопрос

Основной задачей внешней службы является  стимулирование продаж. Достигается это в том числе и установлением доверительных, партнерских отношений врачом.

Проблема заключается в том, что контактов у медицинского представителя много, это до 10-15 визитов в день.

Чем может грозить невнимательное отношение к врачу. Рано или поздно возникнет ситуация, когда медицинский представитель придет не подготовленным. Он не будет помнить результаты предыдущих визитов, не учтет индивидуальных характеристик врача и возможно подарит те же подарки что и в прошлый раз.

Вполне логичным решением врача в следующий раз будет закрыть перед визитером дверь.

Читать дальше »