Во время работы медицинских представителей с CRM-системой накапливается и систематизируется контактная информация по врачам. Ранее уже писали про возможность печати писем и рассылки sms-сообщений с помощью программы Pharma-MPD. В дополнение к этому функционалу мы добавили возможность проведения e-mail рассылок.
Конечно, рассылку можно провести и со своего почтового ящика используя контакты почтовой программы, например, Outlook. В данном варианте организации рассылки велика вероятность помещения Вашего почтового адреса в спамерскую базу и письма могут быть просто не доставлены получателям. Для исключения такой ситуации мы в своем решении используем сервис MailChimp. Данный сервис предоставляет расширенную аналитическую информацию про результаты проведения компании рассылки:
количество открытых писем,
количество переходов по ссылкам внутри письма,
количество отписавшихся пользователей во время проведения компании,
анализ активности просмотра рассылки, опубликованной в twitter, facebook, buzz.
Благодаря связи Pharma-MPD и MailChimp пользователю предоставляется возможность обновлять список рассылки пользователей прямо из программы. Так же пользователь имеет возможность запускать компании рассылки, добавлять шаблоны писем.
У данного сервиса есть бесплатное предложение по рассылке, в рамках которого можно отправить 12000 писем в месяц. Более детально можно ознакомиться с ценами сервиса здесь.
Также отмечу, что в случае использования у Клиента другой системы рассылки, в рамках проекта может быть проанализирована возможность и выполнена реализация интеграции Pharma-MPD с Вашей системой рассылки.
Фармацевтическая компания проводит выставки и конференции, в результате которых появляются новые контакты. Не всегда на выставках присутствуют сами медицинские представители. В виду этого необходимо организовать распространение контактных данных участников мероприятий среди сотрудников внешней службы. Так же необходимо руководству предоставить инструмент контроля обработки контактов сотрудниками. Читать дальше »
С увеличением пользователей программы внешней службы увеличилось количество дублирующихся учреждений и аптек в базе данных. Необходимо снизить вероятность повторного занесения объекта посещения в базу. Читать дальше »
Последние дни марта ещё больше усилили разделение людей на тех, кто делает резервные копии данных и кто не делает. Я так же прочувствовал это событие, но благо резервные копии данных имелись под рукой.
Пожар в дата-центре и его последствия подтолкнул меня к анализу того, как могут обстоять дела с сохранностью данных во внешней службе. Сохранность данных зависит от вида организации работы, рассмотрим некоторые из них, их плюсы и минусы. Читать дальше »
Существует несколько причин по которым происходит ротация кадров внешней службы. Очевидно каждая такая перестановка влечет за собой определенные последствия. Рассмотрим примеры:
1. Медицинский представитель хорошо работает, показывает отличные результаты, демонстрирует организационные способности. Вполне логичным было бы продвинуть его на должность регионального менеджера, а его учреждения передать в работу другому медицинскому представителю