Эффективная внешняя службаField force. Эффективная команда. Эффективное управление.

Не секрет, что более всех в фармацевтическом мире от кризиса пострадали медицинские представители. Многие компании отказывались от большого количества работников, сокращая «полевые службы». Поговаривают, что это даже хорошо, ведь появился шанс хорошо присмотреться к своим работникам и уволить всех, кто не соответствует наивысшим стандартам качества. Как живется «полевым службам» в посткризисный период, и что будет с ними, если запрет на визиты к врачам все-таки будет принят? На эти и другие наши вопросы ответил Константин Евтушенко,  директор по продажам и маркетингу рецептурных препаратов компании Boehringer Ingelheim.

Ознакомиться с видеоинтервью.

По материалам http://pharma.net.ua

В данном посте хочу разобрать требования, которые надо предъявлять к CRM-системе внешней службы фармацевтической компании при выборе поставщика услуг.

Для начала давайте обратимся к определению CRM. CRM — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Хорошее определение, хорошее предназначение системы, только очень часто люди думают, что внедрение программного обеспечения тут же даст прирост продаж. Читать дальше »

Компания это сложный механизм, которым необходимо грамотно управлять. Любое управление должно основываться на оперативной аналитической информации. Ключевое слово — оперативной. Не должен управленец оперировать кладбищем данных, ему необходимо иметь дело с «живыми», свежими данными.

«Свежесть» данных зависит как и от оперативности отчетности сотрудников так и от доступности данных руководителю.

Читать дальше »

Давно была задумка написать сравнительный анализ работы двух внешних служб. Все герои вымышлены, так что совпадения — случайность

Николай и Иван однокурсники медицинского института, часто общаются, у обоих стремительная карьера. Николай — директор молодой, развивающейся внешней службы, которая автоматизирует свои бизнес-процессы и не боится перемен в принципах работы. Иван волею судеб попал на работу во внешнюю службу несколько консервативных взглядов, как и он. Подача отчетов, заполненных от руки, раз в месяц была обыденностью во внешней службе Ивана.

Как всегда друзья собрались в небольшом кафе обсудить бытие. Иван был невеселым, а Николай как всегда излучал оптимизм и отличнейшее настроение.

Читать дальше »

В журнале «Промышленное обозрение. Фармацевтическая отрасль» №1 (18) февраль 2010 вышла моя статья (http://www.promoboz.com). Рад буду Вашим комментариям.

Читать дальше »